Mastère Intelligence Économique

Le chef de projet digital est avant tout un spécialiste de management et de gestion de projet. Il coordonne et mène à bien des chantiers digitaux comme la conception de sites internet ou encore d’applis. Il est responsable d’un budget, de la maîtrise des coûts ainsi que du délai de livraison.

Le concept d’intelligence économique est apparu en France au début des années 80. Trente ans plus tard, les experts en IE semblent se faire une place de choix au cœur même du processus décisionnel des entreprises.
Le consultant en IE peut avoir des missions très variées : décrypter les failles du processus décisionnel, analyser l’environnement intérieur et extérieur de l’entreprise, émettre des hypothèses sur les risques encourus en cas de changement, cerner les enjeux d’un projet…

Le chef de projet e-CRM est en charge de la relation client d’une entreprise sur Internet. Perçu comme la clé de voûte des équipes marketing, vente et informatique, il met en place une stratégie visant à mieux connaître les visiteurs d’un site Internet, et propose des outils permettant une relation individualisée. Il se doit de maîtriser le marché et la concurrence de l’entreprise afin de savoir comment appréhender et fidéliser les clients. Sa mission comprend trois axes principaux : améliorer la connaissance du client grâce à la mise en place d’outils permettant d’identifier et de comprendre les différents types de clients, les fidéliser à l’aide de programmes spécifiques, et mettre en place des stratégies commerciales visant à développer la valeur de chaque client.