Dans la série d’interview “Zoom sur le métier de…”, nous allons aujourd’hui nous intéresser au métier de community manager (animateur de communauté). Le métier de community manager est apparu suite à l’émergence des réseaux sociaux, c’est un métier au cœur de la communication digitale.
Afin de mieux comprendre ce métier, nous avons posé quelques questions à Audrey Calero, community manager à son compte, et fondatrice de la touche A.
Découvrons dès à présent ensemble son parcours, ses missions et ses conseils pour se former.
En quoi consiste votre métier ?
Le métier de community manager consiste parfois à créer une communauté autour d’une entreprise ou d’une personne et de l’entretenir.
Pourquoi avoir choisi ce métier ?
J’ai déjà une formation dans le marketing puis j’ai eu l’occasion après mes études de travailler les réseaux sociaux de mon entreprise.
Quel a été votre parcours pour devenir community manager ?
J’ai une licence et un mastère en marketing que j’ai fait en alternance. Ensuite, j’ai été chargée de marketing et commerciale dans une société.
Qu’est ce qui vous a amené à vous lancer à votre compte ?
Je me suis mise à mon compte car cela me permet de travailler de n’importe où et n’importe quand. Cela correspond bien à mon rythme de vie.
Selon vous, quelles qualités doit avoir un community manager ?
Les qualités que doit avoir un community manager sont : l’autonomie, la polyvalence et la créativité.
Quelles compétences faut-il avoir pour devenir community manager ?
Il faut avoir des compétences dans le digital et maîtriser certains outils. Il faut également des compétences en communication que ce soit sur le design ou des bases sur les médias.
En tant que community manager, quels sont vos outils indispensables ?
Mes outils indispensables sont Canva pour la création de contenus/ visuels, Hootsuite pour la programmation et la suite Business de chez Meta. J’utilise également d’autres outils comme la boîte mail car c’est avec cet outil que je communique le plus avec mes clients.
Sur quels réseaux sociaux êtes-vous présente aujourd’hui ?
Je suis sur Facebook, Instagram et LinkedIn le plus souvent, après c’est moi personnellement, d’autres community manager travaillent sur Tiktok ou sur Twitter mais moi ce n’est pas trop mon cas.
Quelle facette de ce métier vous plaît le plus ?
Ce qui me plaît le plus c’est le fait de pouvoir travailler d’où je veux, parce que ça me permet de pouvoir me déplacer, d’être tout le temps en mouvement. Je peux même partir en vacances et travailler en même temps.
Quels inconvénients trouvez-vous à ce métier ?
Comme je suis à mon compte, je dois tout le temps être disponible. Je dois répondre aux internautes rapidement pour le compte des clients.
A quelle évolution peut prétendre un Community Manager ?
Vous pouvez aller sur la branche social media qui n’est pas tout à fait la même, même si maintenant le community manager est aussi social media manager.
Vous pouvez vous tourner vers le poste de Responsable Communication ou Responsable Marketing Digital.
Quelle est la différence entre le métier de community manager et celui de social media manager ?
L’objectif du social media manager c’est vraiment de transformer la communauté en clients. Le but est de vendre votre produit ou votre service alors que le community manager à la base, n’est là que pour élargir la communauté, avoir plus d’abonnés et interagir au maximum avec eux.
Les deux métiers se confondent parce qu’on demande de plus en plus au community manager d’essayer de vendre à travers les réseaux sociaux.
Quels conseils donneriez-vous à une personne qui souhaite faire ce métier ?
Il faut pratiquer autant que possible les réseaux sociaux c’est comme ça qu’on apprend. Les réseaux sociaux changent et évoluent tout le temps donc si on n’y est pas tout le temps, on ne peut pas suivre les évolutions et par conséquent, on n’est plus à la page.
Sur quels types de médias peut-on vous retrouver ?
Vous pouvez me retrouver sur LinkedIn et j’ai également un site internet : www.latouche-a.com.
Comme vous pouvez le constater, pour devenir community manager, il est impératif d’avoir des connaissances en communication digitale et en marketing digital. Alors si ce métier vous intéresse, n’hésitez pas à consulter nos différentes formations, tels que notre bachelor Chef de projet e-business et notre mastère Manager commercial et marketing.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Quant à nous, on se retrouve bientôt pour parler du métier de Data Analyst !
