Concevoir un persona consiste à créer la structure type d’un groupe d’utilisateurs de l’interface. Dans l’univers de l’UX Design, le persona s’entend comme une personne, ou une catégorie de personnes, dont les processus cognitifs et les déclencheurs de décision sont similaires.
Marketing et conception numérique : qu’est-ce qu’un persona ?
Le design de persona est un outil de catégorisation qui permet de guider la conception d’un produit numérique, mais aussi sa promotion et ses processus de vente. Personnages fictifs, les personas sont élaborés en fonction de véritables données produites par les retours des joueurs d’un jeu ou des utilisateurs d’une interface.
Concevoir un persona permet donc aux concepteurs de se référer aux attentes et à l’expérience des utilisateurs sans inventer des personnages fictifs, mais en se basant réellement sur l’expérience du public. On peut donc dire que les personas sont des archétypes des profils d’utilisateurs.
Cette méthode permet de mettre un visage sur les utilisateurs cibles, d’humaniser les processus créatifs et de mieux identifier les besoins et les ressentis du public. Cette technique augmente leur empathie et fédère une équipe de créatifs autour d’un utilisateur final probable.
Designer un persona s’avère être la base du travail des UX Designers.
Comment concevoir un persona ?
Les techniques permettant de designer un persona s’acquièrent à l’occasion d’une formation en conception graphique. À ce titre, DBS forme, dès le bachelor, aux méthodes pour designer un persona. Ces techniques sont mises en pratique à l’occasion de projets professionnels et en entreprise dans le cadre de l’alternance.
Concrètement, les méthodologies varient selon l’ampleur des projets numériques (taille de l’équipe de conception, durée du projet et budget). Il est cependant possible de dégager certaines lignes directrices :
- À partir de données récoltées auprès des utilisateurs du produit, formuler un profil hypothétique d’utilisateur qui servira à guider les entretiens entre les membres des équipes de conception.
- Collecter des données contextuelles, par exemple sur un lieu de travail dans le cas de la conception d’un logiciel professionnel.
- Analyser les données et les modéliser afin de déterminer un scénario d’utilisation.
La construction d’une fiche de persona comprend généralement le nom, le genre et un portrait de l’individu. On y ajoute le métier, l’âge ainsi qu’une courte description biographique. Ce sont surtout les besoins, les attentes, les motivations et les centres d’intérêt du persona qui importent, ainsi que le niveau d’expertise numérique.
