Pour parvenir à mener à bien ses missions et à proposer des initiatives qui répondent véritablement aux exigences de son client, le community manager utilise des outils professionnels comme :
- Swello. L’outil permet de gérer diverses programmations de posts sur tous les réseaux sociaux d’une structure : Twitter, Facebook, Instagram ou encore LinkedIn. Avec ce logiciel, il est possible d’administrer près de 15 profils.
- Feedly permet de mettre en place une veille automatique et efficace d’un secteur spécifique sur le web. Très utilisé au quotidien, ce logiciel permet aux community manager de mettre en place un filtre sélectif pour accéder à des posts en lien avec leurs activités professionnelles.
- Crowdtangle analyse et contrôle les tendances sur des milliers de pages de sites web. Il offre d’étudier les statistiques des comptes qu’ont en charge les community manager.
- Socialbakers est un logiciel qui permet aux community managers d’optimiser leur stratégie de social média dans le luxe. Avec cet outil, il est possible d’analyser le comportement des internautes pour comprendre leurs préférences en termes de contenus digitaux.
- ContentCal offre de partager avec ses collaborateurs (ou des invités) un contenu en cours de préparation afin d’obtenir des feedbacks avant sa publication réelle.
